Politika e Privatësisë

Hyrje

Në **Bushati Dresses**, e vendosur në Shkodër, Shqipëri, vlerësojmë privatësinë tuaj dhe jemi të përkushtuar për të mbrojtur informacionin tuaj personal. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si mblidhim, përdorim dhe ruajmë informacionin tuaj kur ndërveproni me faqen tonë të internetit dhe shërbimet tona, duke përfshirë blerjen e fustaneve, jumpsuiteve, kostumeve dhe artikujve të tjerë të personalizuar të veshjeve.

Si biznes vendor që specializohet në veshje të punuara me dorë dhe të personalizuara, ne kuptojmë rëndësinë e besimit të klientëve tanë. Kjo politikë privatësie është në përputhje me rregulloret evropiane të mbrojtjes së të dhënave (GDPR) dhe ligjet shqiptare për mbrojtjen e të dhënave.

Informacioni që Mbledhim

1. Informacion Personal

Ne mbledhim informacionin personal të mëposhtëm kur ndërveproni me faqen tonë të internetit ose bëni një blerje:

• Emri dhe mbiemri juaj i plotë
• Adresa e dorëzimit dhe adresa e faturimit (nëse është e ndryshme)
• Numri i telefonit për kontakt dhe koordinim të dorëzimit
• Adresa e emailit për komunikim dhe konfirmime porosi
• Preferencat e stilit dhe masat e trupit për veshje të personalizuara

2. Informacion Teknik

Kur vizitoni faqen tonë, ne mbledhim automatikisht disa informacione teknike:

• Adresa IP dhe vendndodhja gjeografike e përgjithshme
• Lloji dhe versioni i shfletuesit që përdorni
• Faqet që vizitoni dhe koha e kaluar në faqe
• Pajisja që përdorni (desktop, mobile, tablet)

3. Informacion për Porositë

• Historia e porosive dhe preferencat e produkteve
• Detajet e personalizimit dhe kërkesave speciale
• Komunikimi lidhur me porositë dhe shërbimin ndaj klientit

Si Përdorim Informacionin Tuaj

1. Përmbushja e Porosive

• Procesimi dhe përgatitja e porosive për fustane, jumpsuite, kostume dhe më shumë
• Koordinimi i dorëzimeve në të gjithë Shqipërinë përmes Adex Post
• Konfirmimi i porosive dhe komunikimi i statusit të përgatitjes

2. Komunikimi me Klientët

• Përgjigja ndaj pyetjeve dhe kërkesave për informacione
• Njoftimi për statusin e porosive dhe ndonjë problem të mundshëm
• Ofrimi i mbështetjes pas shitjes dhe ndihmës teknike

3. Përmirësimi i Shërbimeve

• Analizimi i preferencave të klientëve për të përmirësuar ofertat e produkteve
• Optimizimi i faqes së internetit dhe përvojës së përdoruesit
• Zhvillimi i koleksioneve të reja bazuar në kërkesat e tregut

4. Marketing dhe Komunikim (me pëlqimin tuaj)

• Njoftimi për koleksionet e reja dhe ofertat speciale
• Ftesa për evente speciale dhe shfaqje mode
• Ndarja e konsejeve për kujdesin e veshjeve dhe stilizimin

Pagesa dhe Dërgesa

Ne operojmë me një sistem pagese vetëm në para. Të gjitha pagesat për produktet bëhen me para në momentin e dorëzimit. Nuk pranojmë karta krediti, karta debiti ose metoda të tjera pagesash online.

Përfitimet e Sistemit të Pagesës në Para

• Siguri maksimale - asnjë informacion financiar nuk ruhet online
• Nuk ka rrezik për mashtrimet online ose vjedhjen e identitetit
• Çmime më të ulëta për klientët (pa taksa procesimi)
• Mbështetja për ekonominë lokale shqiptare

Shërbimet e Dërgesës

Për lehtësinë tuaj, ne dërgojmë të gjitha porositë në të gjithë Shqipërinë duke përdorur **Postën Adex**. Ne sigurojmë që veshjet tuaja të punuara me dorë të dërgohen në mënyrë të sigurt dhe efikase në adresën tuaj të caktuar.

• Dërgim i sigurt në të gjithë territorin e Shqipërisë
• Ambalazh profesional për mbrojtjen e veshjeve të brishta
• Ndjekje e porosisë dhe njoftim për dorëzim
• Koordinim me ju për orarin më të përshtatshëm të dorëzimit

Siguria e të Dhënave

Ne e marrim seriozisht privatësinë dhe sigurinë tuaj. Faqja jonë përdor masa standarde të sigurisë, përfshirë kriptimin, për të mbrojtur informacionin tuaj personal. Ne nuk e ndajmë informacionin tuaj me asnjë palë të trete, përveç rasteve kur është e nevojshme për të përfunduar porosinë tuaj.

Masat Teknike të Sigurisë

• Kriptim SSL/TLS për të gjithë komunikimin e faqes
• Ruajtja e sigurt e të dhënave me backup të rregullta
• Qasja e kufizuar në të dhënat personale vetëm për stafin e autorizuar
• Sisteme firewall dhe antivirus të përditësuara rregullisht

Masat Organizative të Sigurisë

• Trajnimi i rregullt i personelit për mbrojtjen e të dhënave
• Politika të qarta për qasjen dhe përdorimin e të dhënave
• Kontrolle të rregullta të sigurisë dhe auditim
• Procedura emergjente në rast të shkeljes së të dhënave

Ndajimi i Informacionit Tuaj

Ndajimi i Kufizuar me Palët e Treta

Mund të ndajmë informacionin tuaj vetëm me ofrues të shërbimeve të besuar për të na ndihmuar të dërgojmë porositë tuaja:

• **Adex Post** - vetëm për informacionin e nevojshëm për dorëzim (emër, adresë, telefon)
• Ofrues të shërbimeve teknike - vetëm për mirëmbajtjen e faqes (pa të dhëna personale)
• Shërbime të analizave - të dhëna anonime për përmirësimin e faqes

Të Drejtat Tuaja

Si person që jeton në BE ose kur të dhënat tuaja procesöhen nga një kompani që i nënshtrohet GDPR, ju keni të drejtat e mëposhtme:

1. E Drejta e Qasjes

• Kërkoni një kopje të të gjitha të dhënave personale që kemi për ju
• Merrni informacione për qëllimet e procesimit të të dhënave tuaja
• Mësoni me kë ndajmë të dhënat tuaja dhe pse

2. E Drejta e Korrigjimit

• Korrigjoni të dhënat e pasakta ose të vjetra
• Përditësoni informacionin e kontaktit dhe preferencat
• Plotësoni të dhënat që mungojnë

3. E Drejta e Fshirjes ('E Drejta për t'u Harruar')

• Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja kur nuk janë më të nevojshme
• Tërhiqeni nga procesimi kur është bazuar në pëlqimin tuaj
• Kundërshtoni procesimin e paligjshëm

4. E Drejta e Kufizimit të Procesimit

• Kufizoni procesimin gjatë verifikimit të saktësisë së të dhënave
• Kërkoni ruajtjen e të dhënave por jo përdorimin e tyre

5. E Drejta e Portabilitetit të të Dhënave

• Merrni të dhënat tuaja në format të lexueshëm nga makinat
• Transferoni të dhënat tek një ofrues tjetër shërbimesh

6. E Drejta e Kundërshtimit

• Kundërshtoni procesimin për marketing direkt
• Kundërshtoni procesimin bazuar në interesat e ligjshme

Ruajtja e të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat u mblodhën:

Periudhat e Ruajtjes

• **Të dhënat e porositjes:** 7 vjet për qëllime kontabël dhe ligjore
• **Informacionet e kontaktit:** Deri sa të kërkoni fshirjen ose të çregjistroheni
• **Të dhënat teknike:** Maksimumi 2 vjet për analiza
• **Komunikimi me klientin:** 3 vjet për referenca dhe mbështetje

Transferimet Ndërkombëtare

Të dhënat tuaja personale ruhen kryesisht në serverë brenda Bashkimit Evropian. Megjithatë, disa shërbime teknike mund të kërkojnë transfer jashtë BE:

• **Shërbimet e hosting-ut:** Serverë të certifikuar në SHBA (me marrëveshje adequacy)
• **Analitika e faqes:** Google Analytics me pseudonimizim të të dhënave
• **Email marketing:** Vetëm me pëlqimin tuaj eksplicit

Përditësimet e Politikës së Privatësisë

Ne mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona të privatësisë, ligjet e aplikueshme, ose përmirësimet e shërbimeve tona.

Si do të Njoftoheni

• Postim në faqen tonë të internetit me datën e përditësimit
• Email njoftim për ndryshime të rëndësishme (nëse keni pranuar komunikim)
• Njoftim gjatë vizitës suaj të ardhshme në faqe

Informacioni i Kontaktit

Na Kontaktoni për Çështjet e Privatësisë

• Email: bushatibrigli@gmail.com
• Telefon: +355 69 453 8437
• Orari i Punës: E Hënë-E Shtunë: 09:00-14:00 dhe 17:00-20:00, E Dielë: 09:00-14:00
• Adresë Fizike: Shiko në Google Maps

Media Sociale

• Instagram: @bushati_dresses
• TikTok: @bushati_dresses

Ankimet dhe Autoritetet Mbikëqyrëse

Nëse besoni se të drejtat tuaja të privatësisë janë shkelur, keni të drejtën të bëni një ankesë tek autoritetet përkatëse mbikëqyrëse:

Autoritetet Mbikëqyrëse

• **Në Shqipëri:** Komisioni i Mbikëqyrjes së Mbrojtjes së të Dhënave Personale
• **Në BE:** Autoriteti i mbrojtjes së të dhënave në vendin tuaj të banimit